マネジメントスキルにおけるレベル2は、マネージャーを目指す人が習得すべきチームマネジメントとチームビルディングのスキルで構成されています。
マネジメントスキルのピラミッドには、マネージャーとして成功するために身につけるべきスキルが示されており、これらのマネジメントスキルが互いにどのように積み重なって成功をもたらすかを示しています。
チームマネジメントスキル
チームマネジメントのスキルにはマネージャーとして成功するために習得したい3つのカテゴリーである、モチベーション、トレーニングとコーチング、メンバーとの一体感、があります。
モチベーションを高める
マネージャーが習得すべき最も基本的なチームマネジメントスキルは、チームとメンバー個々のモチベーションを高めることです。
チームのモチベーションが高くなければ、マネージャーとして目標を達成することはできません。チームメンバー全員のモチベーションを高めるには、メンバーのモチベーションのニーズが異なること、そしてモチベーションの主な原因が個人の中にあることを認識する必要があります。そして、チームのモチベーションを上げるには、メンバーのモチベーションを上げるのとは異なるアプローチが必要となります。
モチベーションを効果的に高める
メンバーのモチベーションを引き出すために、マネージャーが必要とするスキルは以下があります。
- メンバー全員がやる気を持っていることを認識し、すべてのメンバーが経験する内発的な動機を引き出すことがマネージャーの仕事であるということを認識する。
- ビジョン、戦略、目標といった戦略的なフレームワークを提供し、メンバーが何を達成すべきなのか明確にする。
- メンバーのモチベーションを妨げているものを取り除く。
- 前向きで建設的なフィードバックを頻繁に行い、メンバーが自分の状態を把握できるようにする。
- メンバーのやる気を高めるために、評価して認め、感謝する。
- メンバーがサポートされていると感じさせ、情報を得るために定期的にメンバーと1on1ミーティングを行う。
トレーニングとコーチングのためのマネジメントスキル
メンバー全員が十分なトレーニングを受けているチームを管理するなんてことは、なかなかないことです。コーチングを必要としないチームを作ることは、難しいことなのです。
マネージャーはチームメンバーのトレーニングのニーズを特定するために必要なレベルのトレーニングスキルを持つ必要があり、メンバーが成功するために必要なトレーニングを提供します。そして、チームメンバー全員が最高のパフォーマンスを発揮し、継続的に向上できるよう、トレーニングされたメンバーでもコーチングを行う必要があります。
社員育成に必要なトレーニングについて
メンバーにとって重要な研修や育成を行うために、マネージャーが必要とすることをいくつか紹介します。
- 新入社員オリエンテーションの重要性を理解し、社員がすぐに溶け込めるような効果的なオリエンテーションにする。
- 効果的なOJT（On-the-Job Training）を行う。
- メンバーが新しいスキルを身につけることで価値を高める。
- メンバーがスキルと能力をさらに伸ばすことができるように、ジョブローテーションによるトレーニングの場を提供する。
- 経験や知識が豊富な人から学ぶことができるように取り計らう。
社員育成に必要なコーチングについて
メンバーのトレーニングや能力開発のために、マネージャーがコーチングやメンタリングを行うために必要なことについて、いくつか紹介します。
- メンバーが失敗から学ぶことができるようにする。どのタイミングで介入し、どのタイミングで手を引いて、社員に自分で挑戦させるかを知っていること。
- メンバーがパフォーマンスを向上させ、スキルを伸ばし、職場で貢献できる能力を高めるためにコーチングする。
- 1on1ミーティングを設定し、各メンバーのニーズに合ったコーチングをする。
- メンバーが継続的にコーチングを受けるために、職場で適切なメンターやスポンサーを見つけられるよう支援する。
- メンバーに安心感を与えるように積極的に声掛けする。
- メンバーが伝えたいことを理解して対応する。
- コーチングでメンバーとの対話において、基本的なコミュニケーションスキルを理解して使用する。
メンバーの一体感を高めるマネジメントスキル
メンバーを教育・育成し、モチベーションが高い環境を整え、ポジティブなフィードバックや士気を高める活動を行うことは、メンバーの一体感を高めるという目標のためです。
メンバーの一体感を高めるために必要なマネジメントスキル
メンバーの満足度を高め、生産性の高い職場を実現するために、マネージャーは次のような行動を心がけましょう。
- メンバーにインスピレーションを与え、仕事の割り当てや生産性と同じくらい、メンバーの満足度に気を配る。
- メンバーが、自分たちは大きな目標の重要な一部であるという感覚を持てるような職場環境を作る。
- 素晴らしいチームの一員でありたいというメンバーの欲求を満たすような職場環境を作る。
- メンバーに自分で考える自由を与え、独裁的であったり、ガチガチに管理するマネージャーにならないようにする。
- メンバーがより革新的になり、目標により深くコミットするために必要な余裕を与える方法を知っておくこと。
- 離職率を下げてメンバーの定着率を上げるようにする。
- 明確な目標と、誠実で建設的なフィードバックをする。
仕事を積極的に任せることで、メンバーは成長し、新しい課題に取り組むチャンスになります。ただ単に仕事を増やすのではなく、成長のための仕事をきちんと任せることを心がけましょう。
おわりに
チームマネジメントとチームビルディングのスキルに必要なスキルはとても奥深いものです。時間をかけてこれらのスキルを学び、さらに多くのスキルを身につけてメンバーとうまく接することができれば、優れたマネージャーになることができます。
メンバーのやる気を引き出し、引き留め、巻き込み、指導し、一緒にチーム作りをし、成長させるために必要な高いレベルのマネジメントスキルを発揮できれば、仕事において充実した時間を過ごすことができるようになるでしょう。
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