コラボレーションスキルを持つことで、関係者と共通の目標に向かってうまく働き、成功することができます。そのためには、明確に伝えること、相手の話に積極的に耳を傾けること、ミスの責任を取ること、同僚の多様性を尊重すること、などが挙げられます。
コラボレーションスキルとは何か、その種類とスキルを高める方法について紹介します。
コラボレーションスキルとは
コラボレーションスキルとは、関係者とうまく協力して働くことができるようにするためのスキルです。ほとんどの職場環境ではコラボレーションが必要とされるため、これらのスキルは必須です。様々な視点を理解し、グループ全員の優先順位を管理し、信頼できるチームのメンバーとして期待に応えることができるスキルです。
コラボレーションを成功させるためには、協力的な精神と相互の尊重が必要です。多くの企業は、チームの一員として効果的に機能し、個人的な達成とグループの目標のバランスを取ることができる人材を求めています。
コラボレーションスキルの仕組み
コラボレーションという考え方は簡単なように思えますが、実際にはだれかと協力するのは簡単なことではありません。チームのメンバーはそれぞれ長所と短所、コミュニケーションの好み、そして個人的な目標を持っています。また、企業文化もコラボレーションに影響を与えます。
チーム内でコラボレーションのスキルを発揮する
チーム内でコラボレーションのスキルを使うには、次のようなことが考えられます。
- プロジェクトやタスクを完了するための目標や方法について合意すること
- チーム内の他のメンバーの貢献を認め、賞賛に値するものは賞賛する
- 問題が発生した場合、問題となった障害を特定し、協力的に対処する
- 個人的な満足感や評価よりも、グループの目標を優先する
コラボレーションスキルの種類
コラボレーションを成功させるには、熟練したコミュニケーション、感情的な知性、そして多様性の尊重が必要です。ここでは、それぞれのコラボレーションスキルについて説明します。
コミュニケーションスキル
自分の言いたいことを伝えるのは難しいことです。チーム内では、自分の意見を伝えることを恐れてはいけませんが、自分の意見を皆に押しつけてもいけません。
これらのコミュニケーションスキルは、コラボレーションに不可欠なスキルです。
アクティブリスニング
アクティブリスニングでは、話し手の話を注意深く聞き、その内容を理解し、反応し、考察し、後のために情報を保持することが必要です。これによって、聞き手と話し手の双方が積極的に会話に参加することができます。
アクティブリスニングとは、同僚が話す言葉を聞くだけではありません。判断せずに耳を傾け、相手の話の背後にある意味を確実に理解することです。理解できない場合は、説明を求め、時間をかけて話をまとめ、次に進みましょう。
アクティブリスニング、内省、応答、そしてフィードバックを行うことは、必ずしも容易ではありません。日々のプレッシャーや要求に追われ、直属の上司の話をじっくり聞いたり、指導したりするための時間やエネルギーが限られていることがよくあります。
文書によるコミュニケーション
特にリモートで仕事をしている場合、ライティングによる文章でのやりとりによって多くのコラボレーションが発生します。多くの人は意味を伝えるために非言語的な合図に頼る傾向があるため、文章でのコミュニケーションではメッセージがどのように受け取られるかを意識することが特に重要です。
言葉によるコミュニケーション
チームワークが求められる環境では、何を話すかが重要ですが、どのように話すかも重要です。自分の意見を簡潔に伝えること、敬意を持って反対意見を述べることは、言葉によるコミュニケーションに不可欠な要素です。
非言語コミュニケーション
ボディランゲージやトーンのような非言語コミュニケーションは、言語コミュニケーションに影響を与えます。同じ言葉でも、伝え方が違えば、聞いている人に伝わる意味も違ってきます。
同僚と一緒に仕事をするときは、何を話すか、どのように話すかを考えることです。
非言語コミュニケーションは、話す内容をどのように文脈化するかという点で重要ですが、自分自身が使う言葉よりも重要というわけではありません。
エモーショナルインテリジェンス
エモーショナルインテリジェンス（Emotional Imtelligence）は、感情的知性やこころの知能とも言われ、職場で最も求められているソフトスキルのひとつで、自分の感情を識別し管理すること、他者の感情を認識し適切に反応すること、自分の感情をタスクに適用することです。
自分の感情を識別し管理する能力、他者の感情を認識し適切に反応する能力、自分の感情をタスクに適用する能力を指します。
エモーショナルインテリジェンスを高めるために養うべき特性には、次のようなものがあります。
レジリエンス（回復力）、簡単に腹を立てない、批判を個人的に受け止めない、必要なときに強い感情を認識し切り離す、好奇心、共感性、思いやり、厄介ごと（紛争）
多様性の尊重
グローバル経済では、他の国や異なる文化圏のメンバーと仕事をすることがあります。成功するためには、自分が抱いている暗黙の偏見を振り返り、メンバーと敬意を持って仕事をすることが必要です。
また、微妙な差別と思われる行動や判断に注意を喚起することも必要です。
協力的な環境における多様性の尊重には、次のようなものがあります。
オープンなコミュニケーション、民族的・宗教的背景への配慮、期待の構築と管理、グループディスカッションを促進する、個人の強みを生かす役割分担の合意、合意形成、チームメンバー全員からの視点抽出
おわりに
コラボレーションスキルは、他の人と共通の目標に向かって働くことを可能にします。ほとんどの職場環境ではコラボレーションが必要とされるため、これらのスキルは不可欠です。コラボレーションスキルには、コミュニケーション、感情的な知性、同僚の多様性を尊重することなどが含まれます。
コラボレーションスキルを高めてチームや組織の役に立つような存在になりたいものですね。
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