チームワークスキルとは、他者とうまく協働するためのスキルのことです。チームワーク能力の高い人材は、リーダーシップ、協調性、優れたコミュニケーション能力など、さまざまな理由から求められています。
チームワークとは何か、チームワークの種類と例、力をつける方法などを紹介します。
チームワークとは
チームワークとは、他者と協調して働く能力のことです。コミュニケーション、協調性、リーダーシップ、前向きな姿勢など、チームワークのスキルを持つ人は、チームの生産性を高めることができるのです。
チームワークを発揮するために必要なチームのあるべき姿について説明します。
チームメンバーおよび役割の明確化
- チームの目標や目的を達成するために必要なことに応じて、リーダーまたはフォロワーとして役割を果たす。
- チームメンバーの長所と短所を把握し、それを活かして成果を上げる。
- 新しいスキルの習得を他のメンバーに指導し、他のチームメンバーから学ぶ。
- 経験の浅い人や仕事量の多い人を支援する。
- 自分の考えや意見を表現するよう、他のメンバーを励ます。
生産的な人間関係を構築する
- 建設的かつ協力的な人間関係を構築する。
- 機転と外交力を発揮し、合意形成に努める。
- 建設的な批評を行い、他者のアイデアや意見に対して、非難的でなく、支持的な態度で異議を唱える。
- 肯定的、否定的なフィードバックに適切に対応する。
- チームの目標や目的を達成するために、グループやチームのメンバー全員と効果的にコミュニケーションをとる。
チームの目標達成
- チームの一員として働き、目標達成のためにグループの努力に貢献する。
- チームの目標、規範、価値観、習慣を理解し、それらにコミットする。
- チームと仕事の達成を最もよく支援する行動や言動を選択する。
- グループアプローチを用いて問題を特定し、グループのコンセンサスに基づいて解決策を開発する。
対立を解決する
- 他者を巻き込み、意見の相違を調整する。
- ギブ・アンド・テイクで対立を成熟させ、すべての関係者に良い結果をもたらす。
- 相互の目標と利益を促進する公式または非公式な合意に達し、個人またはグループからその合意へのコミットメントを得る。
チームワークのスキルについて
チームワークのスキルにはさまざまな種類がありますが、いずれも他者とうまく関わり、仕事をする能力に関連するものです。チームの一員として成功するためには、優れたコミュニケーション能力、傾聴能力、そして対立管理能力が必要です。
最も重要なチームワークのスキルについて紹介します。
コミュニケーション能力
良いチームメンバーであることは、自分の考えをグループ内に明確に伝えることです。電話、電子メールやチャット、そして直接会って情報を伝えることができなければなりません。常にプロフェッショナルでありながら、親しみやすい口調を心がけましょう。
グループ内で仕事をする際には、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの両方が重要です。
コミュニケーションに必要な要素は次のとおりです。
アドバイスすること、共同作業、貢献、調整、創造性、フィードバック、目標設定、ガイダンス、影響力、マネジメント、説得、チームマネジメント、バーバルコミュニケーション、ビジュアルコミュニケーション
コンフリクトマネジメント
コンフリクトマネジメントとは、コンフリクト（対立）をうまくマネジメントしていくことでチームや組織の成長を促すように解決しようという考え方です。
チームワークの重要なスキルは、チームメンバー間の問題を調停できることです。チームメンバーと交渉して紛争を解決し、チームの選択に全員が満足できるようにする必要があります。
コンフリクトマネジメントに必要な要素は次のとおりです。
相手の話をよく聞くこと（傾聴する）
コミュニケーションにおいて重要なことは、相手の話をよく聞くことです。効果的なチームメンバーであるためには、仲間のアイデアや懸念に耳を傾けることができなければなりません。
明確にするために質問し、関心を示し、非言語的な合図を使うことで、チームに気を配り、彼らの考えや懸念を理解していることを示すことができます。
相手の話をよく聞くことに必要な要素は次のとおりです。
アクティブリスニング、明確な質問をする、気配り、批判的思考、アイコンタクト、フィードバック、グループでの意思決定、懸念事項を聞く、リスニング、ノンバーバルコミュニケーション、オープンマインド、忍耐力、フィードバックを受ける、要約すること
高い信頼性
一刻を争う仕事や会社の情報を同僚に信頼して任せられるような、信頼できるチームメンバーでありたいものです。締め切りは必ず守り、与えられた仕事は必ずやり遂げましょう。期限を守り、与えられた仕事は必ずやり遂げるのです。そうすることで、関係者からの信頼を得ることができます。
信頼性に必要な要素は次のとおりです。
相手を尊重する
相手とその考えを尊重する姿勢が伝われば積極的にコミュニケーションをとるようになります。相手の名前を呼ぶ、アイコンタクトをとる、相手の話に積極的に耳を傾けるなど、簡単な行動で、チームメンバーは感謝の気持ちを持つことができます。
相手を尊重することに必要な要素は次のとおりです。
他人を認める、励ます、アイディアを広げる、対人関係、動機づけ、意見交換、オーラルコミュニケーション、忍耐力、前向きな姿勢、人間関係の構築、信用の共有、サポートする、チームプレーヤー、機転を利かせる、気持ちの理解
おわりに
チームワークは、ビジネスソリューションからIT、食事サービス産業まで、ほとんどすべての業界で必要とされています。
チームの一員として、いかにチームに貢献できるかを考えて行動できるようになりましょう。
コメント