ストーリーテリングとは、伝えたい内容を補強するための例としてストーリーを語ることで相手により深く印象づけて理解させる手法です。ビジネスの世界においてストーリーテリングは重要なトレンドとなっています。企業が自社の製品やサービスについて説得力のあるストーリーを語ることで、ブランドの認知度やロイヤリティを高めることができます。
ビジネスストーリーテリングスキルとは
ストーリーテリングは、パーソナルブランディングの戦略構築において重要な要素になっています。魅力的なストーリーを展開できる人は、組織内での昇進や報酬アップにつながる可能性が高くなります。
ビジネスストーリーテリングスキルの種類
ビジネスにおけるストーリーテリングは、ミッションの策定、バリュープロポジション（顧客に提供する価値の組合せ）、モチベーションを高めるというスキルがあります。
ミッションの策定
自分自身やチーム、会社などにおいて、ミッションを設定することは、世の中から期待されるような核心に焦点を当てるために重要なポイントとなります。技術の発展により、技術的なスキルや製品やサービスは変化しても、ミッションは変わらないものです。
ミッション策定には以下のポイントがあります。
- 企業価値の確立
- ミッション・ステートメントの策定
- ビジョン・ステートメントの策定
- 隠れたニーズの把握
- 自己認識の把握
- 問題意識
バリュープロポジション（顧客に提供する価値の組合せ）
バリュープロポジションとは、顧客のニーズが高く、かつ競合他社が提供できていない独自の価値のことです。
バリュープロポジションとは、顧客のニーズは高いが競合他社は提供できていない独自の価値のことです。提供するモノやサービスがあり、それを必要とする人が存在する場合、提供するモノやサービスの主要なメリットを明確にしておく必要があります。
ビジネス・ストーリーテリングのスキルがあれば、財務的なROIを現実的に説明しながら、相手の深い感情を呼び起こすことができるのです。
バリュープロポジションには以下のような必要スキルがあります。
- 財務報告書を理解する
- クリティカル・シンキング
- ビジネス戦略
- SWOT分析などの分析ツールを活用できる
- 顧客セグメンテーション
- 対象者の特徴をリサーチできる
- 営業能力がある
モチベーションを高める
ビジネスにおけるストーリーテリングのスキルを持つ人はモチベーションが高いため、周りの人によい影響を与えることができます。モチベーションが上がれば、自分も頑張れるという気持ちになれるのです。
モチベーションを高めるためには以下のようなポイントがあります。
- 積極性がある
- レジリエンス（回復力）が高い
- 誠実である
- 協調性がある
- チームワーク
- プレゼンテーションスキル
ブランディングの効果
ブランディングとは、ミッションを掲げ、そのミッションを目に見えるように具現化することです。会社においては「この会社の一員になりたい」と思われるような魅力を構築することでもあります。ストーリーテリングからブランディングにつながり、ブランディングによる効果は広告宣伝だけでなく人事にも活用することができます。
ブランディングに必要とする要素は次のとおりです。
- マーケティング
- 広告宣伝
- グラフィックデザイン
- ウェブサイトデザイン
- ソーシャルメディア
- カリスマ性
- パーソナリティ
おわりに
人はストーリーを語ることで魅了される性質があります。ストーリーテリングは、コンテンツ戦略に必要であり、個人が職場で成功するための手助けにもなります。マーケティング、ブランディング、セールスが時代とともに発展する中で、顧客ロイヤリティを高め、組織メンバーのモチベーションを高める方法として、ビジネスストーリーテリングが注目されているのです。
※参考までに他にもあったほうがいいストーリーテリングのスキルや要素を紹介します。
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