管理職であるマネージャーとして成長するには、新しいスキルや行動を習得するために継続的かつ個人的なコミットメントが必要です。マネジメントスキルピラミッドは、成功するリーダーになるために、いつ、どこで、どのように成長するかについての指針を示しています。
マネージャーの役割と職務
マネージャーというのは難しい役割ですが、動きが速く変化の激しい組織では特に重要な役割となります。マネジメントスキルはどのようなリーダー職にも備わっていますが、マネージャーという役割は、組織の仕事の大部分を担うチームや業務活動の責任者を指すことが最も多いのです。
マネージャーは、最前線、裏方、顧客対応、そして組織全体にわたる多くのミドルレベル、シニアレベルのポジションに存在します。
マネージャーの主な職務
マネージャーは多くの職務と責任が伴いますが、主に次のようなことがあります。
- 組織の運営計画や戦略計画をサポートするために、特定の機能やタスクを達成するために、個人のグループやチームに対して日常的な指導を行うこと
- 組織のメンバーが日常業務を遂行する上で、方針、プロセス、パフォーマンスおよび行動の基準を確実に遵守すること
- コーチング、フィードバック、目標設定を通じて、チームメンバーおよびチームの成長をサポートすること
- チームメンバーの採用、評価、育成、配置などを行うこと
- 標準的な業務プロセスに従い、グループやメンバーの成果について上層部にフィードバックを提供すること
- 他グループの仲間と協力して、機能横断的な問題解決と組織改善を行うこと
- 戦略や目標開発において関係者と協力すること
マネジメントスキルピラミッド
マネージャーが成功するためには、多くのスキルを身につける必要があります。ここでは、身につけるべきマネジメントスキルがどのように組み合わされているのか、ピラミッドの構造を参考に、これらのスキルがどのように連携しているのかについて概要を説明します。
マネジメントスキルのピラミッド【レベル1】
レベル1は、組織の仕事を適切なペース、品質、コストで完成させるために、マネージャーが習得すべき基本的なスキルになります。これらは、マネジメントの仕事の基本中の基本です。
- 計画…リソースの必要性と必要な投資を決定し、活動や作業チームのスケジュールを立て、将来の必要性を計画します
- 組織…作業チームを構成し、報告から報告までの構造を決定し、協力のためのプロセスを確立する
- 指示…会社の基準に沿ったパフォーマンスを確保するために、日々の指導を行う
- 管理…生産高、効率、コスト、品質を監視し、追跡し、報告する
マネジメントスキルピラミッド【レベル2】
レベル2では、監督や基本的な管理業務にとどまらず、人材管理能力の育成と強化に取り組みます。このスキルは、マネジメントやリーダーシップで必要なソフトスキルであり、部下のモチベーションを高め、育成するために使用されます。
具体的に必要なスキルはたくさんありますが、主に次のように分類されます。
- 動機づけ…やる気を起こさせ、ベストを尽くさせる環境づくり
- 育成…部署の業務を遂行するために必要な基本的なスキルと知識を、チームメンバーに確実に与える
- コーチング…個人とグループの成果を高めるために、パフォーマンスと行動を向上させる方法を発見する手助けをする
- メンバー管理…日常業務における問題解決やイノベーションのためのコラボレーションを奨励する。
マネジメントスキルピラミッド【レベル3】
マネジメントにおける基礎レベルの能力を強化すればするほど、自分自身の成長が重要になってきます。レベル3のマネジメントスキルは次の通りです。
- セルフマネジメント…日々の業務やマネジメントにおいて、モチベーションを高め、周囲を巻き込んでいくことができる
- タイムマネジメント…1日のうち、どこに、どのように時間を費やすかを把握する
レベル3の中では、タイムマネジメントが特に重要であるとされることが多いです。自分のスケジュールを管理することで、時間が最も貴重な資源であることを認識できます。
優秀なマネージャーは、時間を投資することも浪費することもできることを認識しています。そのためそして、時間を財力と同じくらい大切に考えています。
マネジメントスキルピラミッド【レベル4】
マネジメントのスキルピラミッドでは、リーダーシップを頂点と位置づけています。リーダーはマネージャーであることが多いのですが、すべてのマネージャーがリーダーであるわけではありません。
リーダーは、方向性を定め、ビジョンを描き、戦略を会社の価値や使命と一致させることに重点を置いています。雑務や短期的なニーズの対応はあまり行いません。
マネジメントスキルの向上にスキルピラミッドを活用する
マネジメントスキルピラミッドは管理職のスキルセットを示していますが、実際には、同時に複数のレベルに存在することが多いのです。すべてのマネジメントの仕事には、ピラミッドに描かれている各レベルの要素が必要です。
自分自身の成長は、必ずしもピラミッドの下層から上層へと一直線に進んでいくものではありません。そうではなく、自分から積極的に参加し、チャレンジし、意図的に仕事をすることで、自然とレベルが上がっていくのです。
まとめ
- 必要なスキルを自覚する
- 有能なマネージャーが人々をうまくリードし、管理するためには、さまざまなタイプのスキルが必要
- すべての管理職は、ピラミッドに示された各レベルの要素を必要とする
- マネジメントスキルを身につける
- マネジメントスキルがどのように積み重なるかを理解することで、キャリアアップにつなげることができる
- 柔軟なキャリアアップを計画する
- ピラミッドの頂点から底辺まで、直線的にキャリアアップが進むとは限らない
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