ソフトスキルとは、仕事の進め方に関連する対人関係などの非技術的なスキルです。関係者との関わり方や問題解決方法、仕事の管理方法などが含まれます。ソフトスキルとは何か、ソフトスキルの種類や身につける方法について紹介します。
ソフトスキルとは何か
ソフトスキルは仕事の進め方に関するスキルになります。ソフトスキルには、対人関係スキル、コミュニケーションスキル、リスニングスキル、時間管理、共感力などが含まれます。
ソフトスキルは、あらゆる仕事において重要であり、ビジネスで求められるスキルでも上位に位置づけられます。ソフトスキルがあれば職場にもなじみやすく、仕事をスムーズに進めることができるので成功しやすいのです。
ソフトスキルはあらゆる場面で必要
ソフトスキルは、プロジェクトを成功するために重要なスキルです。ほとんどの仕事においては、何らかの形で他人と関わる必要があるからです。
さらに、ソフトスキルは仕事の性質や内容にかかわらず発揮できるスキルです。ソフトスキルが高い人は、非常に適応力が高く、柔軟な働きができます。
ソフトスキルはサービス業や営業など顧客ベースの仕事において特に重要です。顧客と直接接するため、話を聞くこと、親切で丁寧なサービスを提供することが必要になります。
顧客と接する仕事でなくても、同僚や上司、取引先など、仕事で関わる人たちとうまく付き合うことが必要です。
どのようなソフトスキルが必要なのか
ソフトスキルは、仕事で成功するために必要な個人の属性、性格特性、コミュニケーション能力などがあります。相手との関係において、その人がどのような関わり方をしているかを特徴づけるものです。
ソフトスキルには以下のようなものがあります。
ソフトスキルを高める方法
ソフトスキルは、感情や洞察力が絡んでくるもので、他人の心や行動を読んで理解することを可能にします。このため、ハードスキルのように正解が必ずあるわけではなく、測定や評価することも難しいものです。
一度、自分が身につけるべきソフトスキルについて考えてみましょう。例えば、上司に問題を相談するだけでなく、その問題に対する解決策を提案したり、職場を改善できるようなことを提案することで、自分が不足しているソフトスキルを見つけ出すのです。
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