あらゆる仕事には仕事の要件をうまくこなすために必要な一定のスキルがありますが、すべての職務で必要とされるスキルに行動力があります。強い行動力を持つことは仕事での成功につながります。
行動力とは何か、行動力に必要なスキル、マネージャーに必要な行動力について紹介します。
行動力とは何か
行動的とは、個人が環境とどのように相互作用するかに影響を与える行動、戦略、属性、態度のことす。協調性、親しみやすさ、成熟度、性格の良さ、常識などの対人スキルに該当し、多くの人々は、これらのスキルが自然に身につくと思い込んでいます。
コミュニケーション、信頼性、協調性、目標設定などの行動的なスキルは、仕事の満足度とキャリアの成功に貢献する要因です。
すべての人が強力な行動力を持っているわけではありません。行動力は学んで実践しなければならないスキルです。このような行動力を身につけ、キャリアアップに役立てることは可能です。
行動力に必要なスキル
行動力に必要なスキルである、コミュニケーション、目標設定と計画、数字に強いこと、共感することについて説明します。
コミュニケーション
良いコミュニケーションとは、適切なボディランゲージやアイコンタクトのパターン、明確で正確な文書を書く能力など、多くのスキルで構成されています。特に、正確に聞くことと指示に従う能力は重要ですが、コミュニケーション能力は、当たり前と思われたりします。
多くの人は、相手の話をよく聞かず、理解するための質問もしません。その結果、自分自身の間違ったな思い込みで行動し、仕事上の非効率やフラストレーションを生み出しているのです。
本当に聞くことができれば、担当する仕事について多くの同業者より一段上のものになるはずです。
行動力におけるコミュニケーションに必要な要素は次のとおりです。
アクティブリスニング、会話によるコミュニケーション、文書によるコミュニケーション、指示に従う能力、調査、細部へのこだわり、ネゴシエーション、非言語コミュニケーション
目標設定と計画実施
願うことはできても、何かを成し遂げるには計画を立てる必要があるのですが、その方法を知っている人は意外と少ないものです。計画を立てるには、具体的な目標を設定し、実行可能な行動と順序を特定し、その計画をやり遂げることを約束する必要があります。
複数の課題が競合している場合、最初の目標を設定することすら困難な場合があります。効果的な計画を立てるには、問題を重要度別に整理し、権限を委譲する必要があります。
一度にすべてを行うことは不可能ですが、最も重要な仕事に集中し、協力してもらうことで多くの目標を達成することができます。
行動力における目標設定と計画実施に必要な要素は次のとおりです。
整理整頓のスキル、優先順位付け、約束する、権限移譲、時間管理
数字に強い
数字に強いことは、文字に強いことと同じです。数字に強いということは、テストのときだけでなく、実生活の中で数字について明確かつ知的に考えることができます。
同じ量をパーセントで表すか、小数で表すか、分数で表すかによって、ニュースや広告に対する反応が異なります。数字に強くなることは、クリティカルシンキングの重要な要素なのです。
行動力における数字に強いことに必要な要素は次のとおりです。
データ分析、予算管理、クリティカルシンキング、ロジカルシンキング、モニタリング、分析力
共感する
共感することは、自然なことだと思う人もいれば、そうではないという人もいます。共感性を持って行動するということは、誰かが悲しんでいるときに同情したり、誰かの喜びを分かち合ったりすることではありません。
ここで言う共感するということは、相手の世界に入り込み、その人の視点が何であるかを理解するだけでなく、なぜそのような視点になるのかを理解することができることです。
共感する力は、自分自身の心の平穏を保つことはもちろん、共感する力のある人は相手を安心させる傾向があるため、キャリアアップにも役立つ行動力です。
行動力における共感することに必要な要素は次のとおりです。
誠実さ、対人関係、忍耐力、人間力、エモーショナルインテリジェンス（EI）、尊敬の念、チームワーク、信頼
マネージャーに必要な行動力
マネージャーの行動スキルは、組織の発展において重要な役割を担っています。不安定な市場において、強力なマネジメントは、組織が挫折を受け入れ、課題を克服するのに役立ちます。
チームのパフォーマンスに責任を持つ
マネージャーは単独で仕事をすることはありません。つまり、常にチームと協力し、チームを指導しているのです。チームの進捗を逐一監視していれば、そのパフォーマンスにも責任を持つことになります。
建設的なフィードバックをする
必要に応じてフィードバックすることで、チームワークを構築することができます。メンバーはマネージャーを信頼し、問題を持ちかけ、一緒に解決策を考えようとするのです。マネージャーは、信頼関係を構築するために努力しなければなりません。
紛争への対応
紛争解決は、職場において最も重要なスキルです。メンバー同士の対立や先輩との対立、マネージャーとの対立など、マネージャーは対立が発生したときに対処しなければなりません。解決を避けたり、遅らせたりすると、敵意を抱いたり、プロセスの崩壊を招きます。
さまざまな角度から問題を分析する
客観的な思考は、マネージャーの強みです。偏見や個人的な先入観を避けることで、マネージャーは問題を多面的に分析できるようになります。そうすることで、成長・発展のための戦略をしっかりと考えることができるのです。
コーチングとメンタリング
マネージャーは、チームメンバーが最高の自分になれるようにコーチし、指導しなければなりません。そのためには、社員一人ひとりの長所と短所を熟知しておくことが大切です。これにより、より適切な意思決定、スキルレベルに応じたタスクの割り当て、最適な成果の実現が可能になります。
おわりに
すべての仕事には、その仕事の要件を十分に果たすために必要な一定のスキルがあります。
必要なスキルは職種によって異なるものですが、ほとんどすべての仕事で必要とされるスキルとして、行動力があります。
行動力を高めることで会社に貢献できるような人材になりましょう。
コメント