【権限委譲】個人が主体的に活躍できるように自立性を促して支援する

権限委譲は上司や管理者などのマネージャーにとって重要なことです。マネージャーは社員に責任を持たせながら、仕事をきちんとこなすことが必要です。権限委譲スキルが高いと、マネージャーはどの仕事を誰に委ねれば組織の目標を達成できるかがわかるようになります。

権限委譲スキルとは何か、そのスキルに含まれているコミュニケーション、適切なフィードバック、時間管理、メンバー管理、信頼について紹介します。

権限委譲スキルとは

仕事の場面において、権限委譲とは委任することであり、ある仕事に対する責任を上司から部下に移すことです。通常、任せるかどうかの判断は上司やマネージャーが行います。しかし、時には部下が自ら進んで、より大きな役割を担うこともあります。

優秀なマネージャーは、チームが要求する各タスクをどのように達成すればよいかを理解しています。権限委譲する作業のほとんどは、各メンバーが同等以上にこなせる可能性が非常に高いこと、マイクロマネジメントによって自分のスケジュールを圧迫してはいけないということを理解しているため、すべての仕事を自分だけで完了させようとしない方が良いことを理解しています。

管理することを心得ているリーダーは、常に権限委譲するようにします。「この人は大丈夫かな」という不安も、自分でコントロールできるようになるのです。

また、チームメンバーに対して、どのように指導すれば、メンバーが力を発揮して仕事をやり遂げることができるかを認識しています。

権限委譲のスキルの種類

権限委譲スキルで必要となる、コミュニケーション、適切なフィードバック、時間管理、メンバー管理、信頼することについて紹介します。

コミュニケーション

マネージャーは、仕事を任せる際にはメンバーと明確にコミュニケーションをとる必要があります。

なぜそのメンバーに仕事を任せるのか、その仕事は何か、期待されることは何かなどを説明する必要があります。そのためには、明確で効果的な口頭や文書でのコミュニケーションスキルが必要です。

また、権限委譲する際には聞くことも重要なコミュニケーションスキルです。メンバーからの質問や心配事に耳を傾け、期待していることを理解させる必要があります。

権限委譲におけるコミュニケーションに必要な要素は次のとおりです。

適切なフィードバックをする

権限委譲したからといって責任がなくなるということではありません。特にタスクの終わりには、目標が達成されたかどうかをメンバーに確認する必要があります。

メンバーがうまくできたこと、苦労したこと、その理由などをフィードバックすることで、そのメンバーが次回以降さらに良い仕事ができるようになります。

権限委譲におけるフィードバックに必要な要素は次のとおりです。

時間管理

他の人がやっている仕事であっても、時間管理を効果的に行う必要があります。メンバーには明確な期限とチェックポイントを与え、責任を持たせる必要があります。そのためには、誰に任せるかを事前によく計画しておくこと、整理整頓とタイムマネジメントが必要です。

権限委譲における時間管理に必要な要素は次のとおりです。

メンバー管理

権限委譲する際には対象者がその仕事を遂行するのに必要なスキルと能力を持っていることを確認する必要があります。そのためには、権限委譲する前にある程度のトレーニングが必要かもしれません。優れたマネージャーは、新しいタスクやスキルを従業員に効果的に教育する方法を知っています。仕事によっては、マネージャーの洞察力と専門知識が必要な場合もあります。

権限委譲する前に、マネージャーは仕事を評価し、メンバーに引き継ぐことに意味があるかどうかを判断する必要があります。状況によっては、外部リソース（技術や他の企業など）を特定することで日常的な作業を助けることができます。

権限委譲におけるメンバー管理に必要な要素は次のとおりです。

信頼

多くの場合、マネージャーが仕事を任せようとしないのは、メンバーが自分の思うように仕事をしてくれないと思い込んでいるからです。優秀なマネージャーは、メンバーの能力を信頼しています。

明確な期待値を提示し、フィードバックを与えますが、メンバーが課題に取り組んでいる間はマイクロマネジメントを行いません。効果的な権限委譲を行うには信頼が重要です。

権限委譲における信頼に必要な要素は次のとおりです。

おわりに

権限委譲することは、すべての上司やマネージャーにとって重要です。マネージャーはメンバーに責任を持たせる一方で、仕事がうまくいくようにする必要があります。

権限委譲のスキルがあれば、マネージャーはどの仕事を任せるべきか、誰にその責任を負わせるべきかを判断し、組織目標を達成させることができます。