チームビルディングとは、個々の貢献度の高いメンバーの集団を、まとまりのあるチームに変えるプロセスです。目的・目標を達成し、顧客のニーズに応えるために共に働くために組織された人々の集団です。チームビルディングの効果的な方法や活動について紹介します。
チームビルディングとは
チームビルディングは、グループのメンバー間でより強い絆を生み出します。個々のメンバーは、互いの違いを尊重し、共通の目標と期待をもっています。
チームビルディングには、メンバーが仕事をするために協力し合う日々の交流も含まれます。このようなチームビルディングは自然なことであり、チーム規範を作るのに時間をかければ、それを支援することができるのです。これらの規範は、グループのメンバーが、チームや組織の他のメンバーとの適切な関わり方を理解しやすくします。
チームビルディングには、チームメンバーが主導する体系的な活動やトレーニングを含むこともできます。また、適切な予算と目標があれば、マネージャーは外部の専門家と契約してファシリテーションを行うこともできます。経験豊富な専門家は、チームビルディングに良い効果をもたらします。
チームビルディングの進め方
多くの場合、チームリーダーやマネージャーは、メンバーがお互いを知り、結束力のある仕事上の関係を築くためにミーティングを進行します。大規模な組織では、組織開発担当者がチームビルディングのセッションをリードすることができます。
しかし、チームビルディングは結束力のあるチームという目標を達成するために、必ずしも進行役を務める必要性はありません。メンバーが一緒にできる活動や楽しいイベントを企画することで、よりよいチームを作ることができるのです。
外部のファシリテーションを利用する
チームビルディングのために外部の専門家に入ってもらうと、効果的に計画された活動にメンバーが参加できます。専門家はメンバーのグループと協力して、チームビルディングのための活動やセッションを企画するためです。
このようなチームビルディングの活動は、グループのニーズに合わせられたときに最も効果があります。このようなセッションには、アイスブレーカー、ディスカッションのトピック、ゲーム、協力的な課題、ブレーンストーミングなどがあります。これらのイベントにおける外部の専門家の役割は、目標達成を支援することです。
イベントが日常業務に組み込まれ、イベント後も成果が継続するようにしましょう。
チームビルディングを成功させるために
効果的なチームやチームワークの作り方、チームビルディングについては多くの企業で課題となっています。特に、職場環境においては個人的な利益のために個人的な目標を超えることに取り組み、育成する傾向があります。
また、報酬や表彰、給与制度は、メンバー個人の功績を評価するものであり、メンバーが一丸となって取り組んだ成果を評価するものとなっていないことが多いです。
古い体質の職場などの強力な個人貢献者を育成する文化は、チームワークを助長するものではありません。チームワークの文化を目指すのであれば、過去の慣行を変える必要があります。チームワークの新しい文化を生み出すには、正しいことを行いながら過去を克服する必要があるのです。
成功するチームの作り方
成功する仕事のチームを作ることは、さまざまな意見、価値観、過去の仕事経験、生い立ち、以前のチーム経験、仕事の目標、コミュニケーションやチームビルディングのスキルなどを駆使して行うため、とても困難なことです。
チームワークと協調性については、成功するチーム作りにおける内容を理解して実践することで発展させることができるのです。
チームとは
チームを作る前に、チームの目的を理解することが重要です。チームとは、特定のタスクやプロジェクト、または目的のために団結した相互依存的なメンバーの集団のことです。
チームは、組織間のギャップを埋めるために集められることもあれば、特定の目標を達成するための短期プロジェクトや恒久的または長期的なアプローチとして集められることもあります。
明確な目的を持つ
明確な目的を持ったチームは、異なる目標や計画を持つ人々を、全体としてまとまりのあるものにします。成功すれば、チームメンバーのエネルギーを組織全体の利益のために活用することができます。
このレベルに到達するためには、短期的・長期的な目標と、その目標を達成するために必要なスキルを明確にする必要があります。そこから、チームにふさわしい人材を探し始めるようにします。
キーマンをアサインする
明確な期待から、共同作業やコミュニケーションの適切な方法まで、成功するチームを作ることは可能です。チームの中で最も地位の高いメンバーをまず採用するようにします。この人物は、適切な人材を集め、適切な文化を構築する手助けをしてくれるでしょう。
組織文化を醸成する
チームワークと協調性を重視して奨励するのであれば、組織文化はメンバーがこれらのスキルを実践することを支援する必要があります。チームワークを期待し、育んで報いること、認める職場環境を作るために必要な行動をとる必要があります。
これには、個人的な進歩に重点を置くことなく、協調性を支援する必要があるのです。
より良い人間関係を築く
なぜ、成果を出すチームと機能しないチームがあるのか、不思議に思ったことがあるかもしれません。成果を出すチームは、対人コミュニケーションによる人間関係の本質を理解しています。チームの目的と、チーム内での互いの役割が明確になっているのです。
さらに、チームとしての成果を常に評価する方法を見つけ出し、進捗状況や人間関係をこまめにチェックしているのです。
メンバーへの権限委譲
チームワークと協調性を促進する環境には、権限を与えられたメンバーが必要です。自主的に行動して最小限の指示しか必要としないのです。
一人ひとりが本来持っている力を発揮し、自らの意思決定により自発的に行動できるようにすることで、より成果を出せるチームになるのです。
全員が優れたコミュニケーターになる
チームの成功に欠かせない要素は、効果的なコミュニケーションです。
チームの成功に欠かせない要素は効果的なコミュニケーションです。
メンバーとチームワークや仲間意識を築くためのコミュニケーションを重視しましょう。全員が優れたコミュニケーターになれば、協力的なチームワーク環境が保証されるのです。
習慣の作り方
チームメンバーは、互いに協力しながら仕事をする中で、特定の交流方法や仕事の進め方を身につけていきます。
約束や期限を守る、計画的に進める、迅速な意思決定、といった行動を習慣として実施できるようになります。このような習慣は、チームにとって有益なものになります。
チーム文化や規範は、計画的または非計画的に形成されるものであることを踏まえ、どのような規則やガイドラインがチームにとって最も効果的なのかを決めましょう。
チーム運用におけるガイドライン
チームの規範やガイドラインを意識的に作成することが、チームの利益に最も貢献するものです。多くの議論、アイディア、意見の相違を取り込みながら規範を策定することでチームが築かれるのです。
規範を策定するプロセスでは、外部の専門家を使って会議を運営する方法もあります。こうすることで、利己的な考えや下心を持ちにくい人が、客観的なプロセスを策定することができます。
フォローアップする
チームビルディングは、メンバーが一丸となることに焦点を当てた活動なので、チームにとって有益なものとなります。しかし、チームビルディングの活動がうまくいかず、期待通りの成果が得られないケースもたくさんあります。
ここで、フォローアップが重要になります。フォローアップは特定の成果を達成するために設計されるべきであり、その後の会議でその成果を強化することが必要です。
おわりに
チームビルディングとは、個々に貢献するメンバーの集団を、目的や目標を達成し、顧客のニーズに応えるために協力し合えるよう組織化したチーム、つまり団結力のある集団に変えていくプロセスです。
成果の出せるチームを作れるように、日々努力していきましょう。
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