中間管理職は、組織の中で最も重要な役割を担っています。しかし、その一方で、多くの課題に直面しています。仕事量が増えて時間が足りない、後継者が育たない、自分の仕事がわからない、などなど。そんな中間管理職の悩みを解決するためには、どうすればいいのでしょうか？
今回は、中間管理職が仕事を楽しくするための3つのコツをご紹介します。それは、
- 管理職の役割を認識する
- やらなくていいことはやらない
- 自分の方針を伝える
です。これらのコツを実践すれば、自分もメンバーも成長できる、知識創造型の組織を作ることができます。
１．管理職の役割を認識する
管理職の役割とは何か
管理職として、あなたは何をすべきでしょうか？ それは、ピープルマネジメントとタスクマネジメントです。
ピープルマネジメント
ピープルマネジメントとは、人を元気づけて、エネルギーを引き出し、成長を促すことです。メンバーに目標やフィードバックを与えたり、コーチングやメンタリングをしたり、キャリアやモチベーションに関心を持ったりします。
タスクマネジメント
タスクマネジメントとは、目標を設定し、業務を理解、分解、仕組み化、ルーティン化して、物事が前に進むようにすることです。プロジェクトやプロセスの管理や改善、品質やコストや納期の管理や最適化などが含まれます。
これらの2つの役割に集中することが、管理職としての本質的な仕事です。
プレイングマネージャーからコーチングマネージャーへ
では、あなたはどちらに時間を割いていますか？ 実際には、多くの中間管理職は自分の専門性や責任感から、「プレイングマネージャー」としてメンバーと同じように業務に没頭してしまう傾向があります。
しかし、これではあなたもメンバーも成長できません。あなたは自分の時間やエネルギーを消耗し、メンバーはあなたに依存し続けます。結果的に、組織全体のパフォーマンスも低下します。
そこで必要なのが、「コーチングマネージャー」としてメンバーに仕事を任せることです。あなたはメンバーに指示や答えを与えるのではなく、問題解決や判断力を養うようにサポートします。メンバーは自分で考えて行動することでスキルや自信を高めます。結果的に、あなたもメンバーも楽しく仕事ができるようになります。
プレイングの割合を減らす方法
では、どうすればプレイングの割合を減らすことができるのでしょうか？ そのためには、以下の3つのステップを踏むことがおすすめです。
- ステップ1：自分の業務を整理する
- ステップ2：メンバーに業務を割り振る
- ステップ3：メンバーの成長を促す
ステップ1：自分の業務を整理する
まず、自分の業務を整理します。具体的には、以下のような質問に答えてみましょう。
- 自分がやっている業務は何か？
- その業務は自分がやるべきことか？
- その業務はメンバーに任せられるか？
- その業務は必要か？ 効率的か？
このように自分の業務を見直すことで、本当に重要なことや優先順位が明確になります。また、自分がやらなくてもいいことや、やり方を改善できることも見つかるでしょう。
ステップ2：メンバーに業務を割り振る
次に、メンバーに業務を割り振ります。具体的には、以下のようなポイントに注意してみましょう。
- メンバーの能力や適性に合わせて業務をアサインする
- メンバーに期待する結果や基準を明確に伝える
- メンバーに自由度や裁量権を与える
- メンバーにフィードバックや評価を定期的に行う
このようにメンバーに業務を任せることで、あなたは自分の時間やエネルギーを節約できますし、メンバーは自分の責任や貢献度を感じることができます。
ステップ3：メンバーの成長を促す
最後に、メンバーの成長を促します。具体的には、以下のような方法があります。
- メンバーに目標やビジョンを共有する
- メンバーにチャレンジングな仕事や役割を与える
- メンバーに学習や研修の機会を提供する
- メンバーにコーチングやメンタリングを行う
このようにメンバーの成長をサポートすることで、あなたはメンバーと信頼関係を築くことができますし、メンバーは自分のスキルやキャリアを向上させることができます。
２．やらなくていいことはやらない
時間泥棒となる3つの業務
管理職として、あなたは時間が限られています。その中で、本当に重要なことだけに集中したいですよね。しかし、実際には、あなたの時間を奪っている「時間泥棒」と呼ばれる業務があります。
それは、
- 営業帯同
- 相手の範囲を広げすぎている1on1ミーティング
- 会議
です。これらの業務は、一見必要そうに見えますが、実はあまり効果がありません。それどころか、あなたやメンバーの時間やモチベーションを奪ってしまいます。では、どうすればこれらの時間泥棒を減らすことができるのでしょうか？
営業帯同の効果的なやり方
営業帯同とは、管理職がメンバーと一緒に顧客訪問や商談を行うことです。営業帯同の目的は、メンバーの営業スキルを向上させたり、顧客との信頼関係を築いたりすることです。
しかし、営業帯同には落とし穴があります。それは、
- 管理職がメンバーに代わって喋りすぎる
- 管理職がメンバーのミスをフォローしすぎる
- 管理職がメンバーの成果に口出ししすぎる
などです。これらの行動は、メンバーの自主性や自信を奪ってしまいます。また、顧客も管理職に依存してしまい、メンバーとの関係が希薄になります。
そこで、効果的な営業帯同のやり方は以下のようになります。
- 営業帯同の前に、メンバーと目的や役割分担を明確にする
- 営業帯同中は、メンバーに主導権を任せる
- 営業帯同後は、メンバーにフィードバックや教育を行う
このように営業帯同を行うことで、メンバーは自分で考えて行動することができます。また、管理職はメンバーの成長過程を観察し、必要なサポートを提供することができます。
1on1ミーティングの効果的なやり方
1on1ミーティングとは、管理職がメンバーと定期的に個別面談を行うことです。1on1ミーティングの目的は、メンバーの状況や課題を把握したり、コミュニケーションや信頼関係を深めたりすることです。
しかし、1on1ミーティングにも落とし穴があります。それは、
- 管理職が相手の範囲を広げすぎる
- 管理職が相手の話を聞かずに自分の話ばかりする
- 管理職が相手に指示や解決策を押し付ける
などです。これらの行動は、メンバーの自己開示や自己解決能力を阻害してしまいます。また、管理職もメンバーの本音や本質的な課題を見逃してしまいます。
そこで、効果的な1on1ミーティングのやり方は以下のようになります。
- 1on1ミーティングの前に、メンバーに話したいテーマや質問を事前に伝える
- 1on1ミーティング中は、メンバーに話す時間やスペースを与える
- 1on1ミーティング後は、メンバーにアクションプランや次回までの目標を設定させる
このように1on1ミーティングを行うことで、メンバーは自分の思いや悩みを素直に表現することができます。また、管理職はメンバーの気持ちや状況を理解し、必要な支援や励ましを行うことができます。
会議の効果的なやり方
会議とは、管理職がメンバーや他部署と情報共有や意思決定を行うことです。会議の目的は、組織の方向性や目標を明確にしたり、業務の進捗や課題を把握したりすることです。
しかし、会議にも落とし穴があります。それは、
- 会議の目的や内容が不明確である
- 会議の参加者や時間が多すぎる
- 会議の進行や議論がずれる
などです。これらの行動は、会議の効率や効果を低下させてしまいます。また、参加者も会議に飽きてしまい、集中力やモチベーションを失ってしまいます。
そこで、効果的な会議のやり方は以下のようになります。
- 会議の前に、目的や内容や参加者や時間を明確にする
- 会議中は、進行役や司会役を決めて、アジェンダに沿って進める
- 会議後は、結論やアクションポイントや責任者を明記して共有する
このように会議を行うことで、会議の目的や成果が明確になります。また、参加者も会議に関心や責任を持つことができます。
３．自分の方針を伝える
自分の方針とは何か
管理職として、あなたは自分の方針を伝えることが重要です。自分の方針とは、あなたが仕事をする上で何を大事にするか、反対に何が受け入れられないか、求める仕事のクオリティなどについてです。
自分の方針を伝えることで、以下のようなメリットがあります。
- メンバーにあなたの価値観や考え方を理解してもらえる
- メンバーにあなたの期待するレベルや基準を示せる
- メンバーにあなたの信頼や尊敬を得られる
自分の方針を伝える方法
では、どうすれば自分の方針を伝えることができるのでしょうか？ そのためには、以下の3つのポイントに注意してみましょう。
- ポイント1：自分の方針を明確にする
- ポイント2：自分の方針を繰り返し伝える
- ポイント3：自分の方針に沿って行動する
ポイント1：自分の方針を明確にする
まず、自分の方針を明確にします。具体的には、以下のような質問に答えてみましょう。
- 自分は仕事で何を目指しているか？
- 自分は仕事で何を重視しているか？
- 自分は仕事で何に妥協しないか？
- 自分は仕事で何から学ぶか？
このように自分の方針を整理することで、あなたは自分の信念やビジョンが明確になります。また、メンバーに対しても一貫性や説得力があります。
ポイント2：自分の方針を繰り返し伝える
次に、自分の方針を繰り返し伝えます。具体的には、以下のような場面でメンバーに自分の方針を話します。
- 1on1ミーティングやチームミーティングなどの定期的なコミュニケーション
- プロジェクトやタスクの開始や終了時のフィードバック
- 成果や失敗の共有や評価
- 緊急や重要な事態の対応や判断
このように自分の方針を繰り返し伝えることで、メンバーはあなたの考え方や期待値を理解しやすくなります。また、メンバーも自分の仕事に対する意識や姿勢を高めることができます。
ポイント3：自分の方針に沿って行動する
最後に、自分の方針に沿って行動します。具体的には、以下のようなことを心がけましょう。
- 自分の方針と矛盾することはしない
- 自分の方針と一致することは積極的に行う
- 自分の方針と異なる意見や提案があった場合は、論理的に説明する
このように自分の方針に沿って行動することで、メンバーはあなたの信用や信頼を得ることができます。また、メンバーもあなたの方針を尊重し、共感し、応援することができます。
まとめ
中間管理職が仕事を楽しくするための3つのコツをご紹介しました。それは、
- 管理職の役割を認識する
- やらなくていいことはやらない
- 自分の方針を伝える
です。これらのコツを実践すれば、あなたは自分もメンバーも成長できる、知識創造型の組織を作ることができます。
おわりに
中間管理職は、組織の中で最も重要な役割を担っています。しかし、その一方で、多くの課題に直面しています。仕事量が増えて時間が足りない、後継者が育たない、自分の仕事がわからない、などなど。
そんな中間管理職の悩みを解決するためには、自分の仕事をコントロールすることが必要です。今回紹介したコツを実践すれば、あなたは自分もメンバーも楽しく仕事ができるようになります。
ぜひ、この記事を参考にしてみてください。そして、あなたも中間管理職として輝くことを願っています。
コメント