モラルに悩むあなたへ｜仕事のモラルを高める5つの方法

仕事に対する責任感や誠実さが足りない、社会的に正しい行動ができない、他人への配慮や思いやりが足りないなどの悩みを持っている方は多いと思います。これらの悩みは、仕事のモラルが低いということにつながります。仕事のモラルとは、仕事に対する価値観や態度、行動規範などを指します。仕事のモラルが低いと、仕事の成果や品質が低下したり、信頼関係やチームワークが崩れたり、リスクやトラブルが増えたりする可能性があります。そのため、仕事のモラルを高めることは、自分のキャリアや組織の発展にとって非常に重要です。

では、仕事のモラルを高めるにはどうすればいいのでしょうか？この記事では、ビジネス心理学の視点から、仕事のモラルを高める方法について解説します。ビジネス心理学とは、心理学の知識や技術をビジネスに応用する学問です。ビジネス心理学では、仕事のモラルを高めるためには、以下の5つの要素に注目することが有効だと言われています。

自己認識
目標設定
フィードバック
報酬
環境

それぞれの要素について、具体的な内容と実践例を紹介していきます。仕事のモラルを高めるための参考にしてください。

１．自己認識

自己認識とは、自分自身の性格や能力、価値観や感情などを客観的に理解することです。

自己認識が高い人は、自分の強みや弱みを把握して、自分に合った仕事や役割を選ぶことができます。

また、自分の感情や動機づけをコントロールして、ポジティブな状態を保つことができます。

自己認識を高める方法

自己認識を高める方法としては、以下のようなものがあります。

自己分析

自分の性格や能力、価値観や感情などを客観的に分析することです。

自己分析には、心理テストやフィードバックツールなどが役立ちます。

自己反省

自分の行動や結果に対して、原因や意図、効果や改善点などを考えることです。

自己反省には、日記やレビューなどが役立ちます。

自己表現

自分の考えや感情を言葉や行動で表現することです。

自己表現には、コミュニケーションやプレゼンテーションなどが役立ちます。

自己認識を高める実践例

自己認識を高める実践例としては、以下のようなものがあります。

自己分析

仕事に関する心理テストを受けて、自分の性格や能力、価値観や感情などを知ることがあります。

例えば、[DISC理論]や[MBTI]などの心理テストを受けて、自分の行動傾向や適性を把握することができます。

自己反省

仕事の終わりに日記を書いて、自分の行動や結果に対して反省します。

例えば、

今日の仕事で何ができたか
何ができなかったか
何がうまくいったか
何がうまくいかなかったか
どうしてそうなったか
どうすればよかったか

などを書くことができます。

自己表現

仕事で感じたことや考えたことを上司や同僚に伝えます。

例えば、仕事に対する意見や提案、感謝や謝罪、質問や相談などを伝えることができます。

２．目標設定

目標設定とは、自分が達成したい状態や結果を明確に定めることです。

目標設定が適切な人は、自分の仕事に対する意義や方向性を見出すことができます。

また、自分の仕事に対するモチベーションや集中力を高めることができます。

目標設定の方法

目標設定の方法としては、以下のようなものがあります。

SMART原則

目標を

具体的（Specific）
測定可能（Measurable）
達成可能（Achievable）
関連性のある（Relevant）
期限のある（Time-bound）

ものにします。

SMART原則に沿った目標は、明確で現実的であり、進捗や成果を評価しやすくなります。

バランススコアカード

目標を

財務的（Financial）
顧客的（Customer）
内部的（Internal）
学習的（Learning）

の4つの視点から設定します。

バランススコアカードに沿った目標は、組織の戦略やビジョンに沿っており、バランスの取れたものになります。

OKR

目標（Objectives）とその達成度を示す指標（Key Results）を設定します。

OKRに沿った目標は、挑戦的でありながらも明確であり、チームや個人の貢献度を可視化しやすくなります。

目標設定の実践例

目標設定の実践例としては、以下のようなものがあります。

SMART原則

仕事に関する具体的で測定可能で達成可能で関連性のある期限のある目標を設定します。

例えば、

「今月中に新規顧客10社を獲得する」

という目標はSMART原則に沿っています。

バランススコアカード

仕事に関する財務的、顧客的、内部的、学習的の4つの視点からバランスの取れた目標を設定することです。

例えば、

「今年度中に売上高を20％増やす（財務的）」
「顧客満足度を90％以上にする（顧客的）」
「業務効率を30％向上させる（内部的）」
「新しいスキルや知識を3つ習得する（学習的）」

という目標はバランススコアカードに沿っています。

OKR

仕事に関する挑戦的で明確な目標とその達成度を示す指標を設定することです。

例えば、

「市場シェアを2倍にする（目標）」
「競合他社の分析と差別化戦略の策定（指標1）」
「新製品やサービスの開発と販売（指標2）」
「マーケティングや広報の強化（指標3）」

という目標はOKRに沿っています。

３．フィードバック

フィードバックとは、自分の行動や結果に対して、他者から評価や意見をもらうことです。

フィードバックが適切な人は、自分の仕事に対する強みや弱みを知ることができます。

また、自分の仕事に対する改善点や成長点を見つけることができます。

フィードバックの実施方法

フィードバックの実施方法としては、以下のようなものがあります。

360度フィードバック

自分の上司や部下、同僚や顧客など、さまざまな立場の人からフィードバックをもらうことです。

360度フィードバックによって、自分の仕事に対する多角的な評価を得ることができます。

フィードフォワード

自分の過去や現在ではなく、未来に向けてフィードバックをもらうことです。

フィードフォワードによって、自分の仕事に対する目標や期待を明確化することができます。

サンドイッチ法

自分の行動や結果に対して、良い点と悪い点を交互にフィードバックすることです。

サンドイッチ法によって、自分の仕事に対するバランスの取れた評価を受け入れやすくなります。

フィードバックの実践例

フィードバックの実践例としては、以下のようなものがあります。

360度フィードバック

仕事に関するアンケートや面談などを通じて、自分の上司や部下、同僚や顧客などからフィードバックをもらいます。

例えば、

「あなたはどんな仕事をしていますか？」
「あなたはどんな人だと思いますか？」
「あなたはどんな点が優れていますか？」
「あなたはどんな点が改善できますか？」
「あなたはどんな支援が必要ですか？」

などの質問に答えてもらうことができます。

フィードフォワード

仕事に関する目標や計画などを作成して、自分の上司や部下、同僚や顧客などにフィードバックをもらうことです。

例えば、

「あなたは今後どんな仕事をしたいですか？」
「あなたは今後どんな成果を出したいですか？」
「あなたは今後どんなスキルや知識を身につけたいですか？」
「あなたは今後どんな支援が必要ですか？」

などの質問に答えてもらうことができます。

サンドイッチ法

仕事に関するレビューや評価などを受けるときに、自分の行動や結果に対して、良い点と悪い点を交互にフィードバックしてもらうことです。

例えば、

「あなたはこのプロジェクトで素晴らしいアイデアを出しました（良い点）」
「しかし、納期に遅れてしまったのは残念でした（悪い点）」
「次回はスケジュール管理にも気をつけてください（改善点）」
「あなたのクリエイティビティはチームにとって貴重です（良い点）」

などのフィードバックを受けることができます。

４．報酬

報酬とは、自分の行動や結果に対して、他者から賞賛や感謝、金銭や物品などをもらうことです。

報酬が適切な人は、自分の仕事に対する満足感や誇りを感じることができます。

また、自分の仕事に対するモチベーションや継続力を高めることができます。

報酬の方法

報酬の方法としては、以下のようなものがあります。

内発的報酬

自分自身から生じる報酬で、自分の仕事に対する興味や楽しさ、達成感や成長感などが内発的報酬にあたります。

内発的報酬は、自分の仕事に対する価値観や目標に沿っているかどうかによって変化します。

外発的報酬

他者から与えられる報酬で、他者からの賞賛や感謝、金銭や物品、昇進や表彰などが外発的報酬にあたります。

外発的報酬は、他者の期待や評価によって変化します。

報酬の実践例

報酬の実践例としては、以下のようなものがあります。

内発的報酬

仕事に関する興味や楽しさ、達成感や成長感を感じることです。

例えば、

「自分が好きな仕事を選ぶ」
「自分が得意な仕事をする」
「自分が挑戦したい仕事をする」
「自分が目標を達成したときに喜ぶ」
「自分が新しいことを学んだときに誇る」

などの方法で内発的報酬を得ることができます。

外発的報酬

他者から賞賛や感謝、金銭や物品、昇進や表彰などをもらうことです。

例えば、

「上司や同僚から仕事の成果や努力を認めてもらう」
「顧客から仕事の品質やサービスに満足してもらう」
「給与やボーナス、福利厚生などの金銭的な報酬を受ける」
「昇進や表彰、資格などの社会的な報酬を受ける」

などの方法で外発的報酬を得ることができます。

５．環境

環境とは、自分の仕事に影響を与える物理的や社会的な要素のことです。

環境が適切な人は、自分の仕事に対する快適さや安全さを感じることができます。

また、自分の仕事に対する支援や協力を得ることができます。

環境の要素

環境の要素としては、以下のようなものがあります。

物理的環境

自分の仕事に関する道具や設備、空間や温度、音や光などの物理的な要素を整えることです。

物理的環境は、自分の仕事に対する効率や快適さに影響します。

社会的環境

自分の仕事に関する人間関係やコミュニケーション、文化や風土などの社会的な要素を整えることです。

社会的環境は、自分の仕事に対する信頼や協力に影響します。

環境における実践例

環境における実践例としては、以下のようなものがあります。

物理的環境

自分の仕事に必要な道具や設備を揃えて、使いやすくすることです。

例えば、

「パソコンやプリンターなどの機器を最新のものにする」
「机や椅子などの家具を快適なものにする」
「窓や扇風機などで空気を循環させる」
「音楽やイヤホンなどで音を調整する」
「カーテンやライトなどで光を調整する」

などの方法で物理的環境を整えることができます。

社会的環境

自分の仕事に関わる人たちと良好な人間関係やコミュニケーションを築くことです。

例えば、

「上司や部下、同僚や顧客などに敬意や感謝を示す」
「上司や部下、同僚や顧客などに意見や情報を共有する」
「上司や部下、同僚や顧客などに相談や協力を求める」
「上司や部下、同僚や顧客などにフィードバックや報酬を与える」

などの方法で社会的環境を整えることができます。

まとめ

ビジネス心理学の視点から、仕事のモラルを高める方法について解説しました。仕事のモラルを高めるためには、以下の5つの要素に注目することが有効だと言われています。

自己認識
目標設定
フィードバック
報酬
環境

それぞれの要素について、具体的な内容と実践例を紹介しました。これらの方法を試して、仕事のモラルを高めてみてください。仕事のモラルが高まれば、仕事の成果や品質が向上したり、信頼関係やチームワークが強化したり、リスクやトラブルが減少したりする可能性があります。また、自分のキャリアや組織の発展にも貢献できます。