【目標設定】成長促進する効果的なフィードバック方法

メンバーの成長を促進するためには、メンバーの目標設定が重要ですが、具体的な手順が必要です。また、フィードバックを提供するためには、1on1ミーティングが効果的ですが、目的を明確にし、定期的に行う必要があります。

メンバーの目標設定の手順と、1on1ミーティングのスケジュールと目的、成功させるためのポイントについて、メンバーの成長を促進し、組織の目標達成に貢献するための手順や、メンバーの進歩を評価することができる方法を紹介します。

フィードバックと褒めることの違いと、上手な使い方

フィードバックと褒めることは、どちらもポジティブなものですが、その使い方には違いがあります。フィードバックは、相手の行動や結果に対して、改善点や評価を伝えることで軌道修正を促すことが目的です。一方、褒めることは、何かまたは誰かを承認または賞賛することを表現することです。

フィードバックにも褒めることにも、正しい使い方があります。以下では、それぞれの使い方を紹介します。

フィードバックの使い方

フィードバックは、メンバーの目標やスキルに沿ったものであり、専門的な成長を支援するように設計されている必要があります。つまり、フィードバックは、課題や改善点を明確に示し、次のステップに向けて方向性を示す必要があります。

また、フィードバックは、具体的で客観的でなければなりません。相手にとって有益な情報を提供するために、感情的な表現やあいまいな表現を避け、事実に基づいた具体的なアドバイスを行うように心がけてください。

褒めることの使い方

褒めることは、メンバーをモチベーションアップさせたり、自己肯定感を高めることができます。しかし、褒めることにも正しい使い方があります。

褒める際には、具体的な内容を挙げ、相手の努力や成果に注目することが重要です。ただし、過剰な褒め言葉は、逆効果になる場合があります。また、褒めることは、相手の成長や発展につながるような行動に対して行われるべきであり、無条件に褒めることはあまり意味がありません。

メンバーの目標設定とフィードバックの方法

組織内のメンバーを管理する上で、メンバーの目標設定が重要です。メンバーの成長を促進するためには、個々の目標に向かって取り組んでいく必要があります。目標を設定する際には、以下の手順を踏むことが役立ちます。

このようなスキルを身につけるためには、具体的なアクションプランを策定する必要があります。メンバーがプレゼンテーションを行った後には、具体的な改善点を挙げてフィードバックを行いましょう。

具体的なフィードバックとしては、「あのデータには自信があったね。何を話しているのかよく分かっていたし、準備も万全であることが会場の全員に伝わっていたよ」といったように、そのメンバーのプレゼンテーションの良い点を褒めることも大切です。そのうえで、改善すべき点についても具体的に指摘しましょう。

例えば、スライドの構成やデザイン、発言のリズムやトーン、質問への回答方法など、様々な点について改善の提案を行います。そして、次回のプレゼンテーションに向けて、改善点を考えてもらい、改善を促していくことが大切です。

1on1ミーティングを効果的に行う方法

1on1ミーティングの目的は、フィードバックを提供することです。メンバーにとっては、フィードバックを受け取ることで自分が正しい道を歩んでいることを確認でき、他の分野でも同じ戦略を採用できることを知ることができます。また、フィードバックを受け取ることで、メンバーは自己評価の改善に役立ちます。

1on1ミーティングを成功させるためには、下記のポイントに注意しましょう。

目的を明確にする

1on1ミーティングの目的を明確にすることが大切です。メンバーの状況に応じて、ミーティングの目的は異なります。例えば、業務内容に関する相談やスキルアップに関する相談など、目的をはっきりさせておくことで、効果的なミーティングができます。

前もって準備する

1on1ミーティングは双方向のコミュニケーションです。会話をより具体的にするために、事前に議題を洗い出し、必要な資料や情報を準備しておくと良いでしょう。

無駄な時間を避ける

ミーティングの時間は限られています。無駄な時間を避け、目的に沿った効果的なミーティングを心がけましょう。例えば、話が逸れた場合には、それを引き戻すためのフレーズを用意しておくと良いです。

フォローアップする

1on1ミーティングで話し合った内容を実行するためには、フォローアップが必要です。メンバーが持っている問題点や課題を解決するためのアクションプランを共有し、期限を設定してフォローアップを行いましょう。

フィードバックを行う

1on1ミーティングは、メンバーに対するフィードバックの機会でもあります。メンバーの成長を促すために、肯定的なフィードバックや改善点を指摘することが重要です。

プライバシーを保護する

1on1ミーティングは、メンバーとの個別の面談です。プライバシーを守り、メンバーが自由に話せる環境を整えることが大切です。会話の内容は、他のメンバーや上司と共有しないように注意しましょう。

これらのポイントに留意することで、1on1ミーティングをより効果的に行い、メンバーの成長やチームの発展につなげることができます。

上司がフィードバックをする際に気をつけるべきポイント

マネジメントや人事の仕事をしている人なら、部下へのフィードバックを行うことは重要な役割の1つです。しかし、ただ単に欠点を指摘するだけでは、部下の成長や改善につながらず、かえってモチベーションを下げてしまうこともあります。

部下へのフィードバックをする際には、以下のポイントに注意することが大切です。

良い点から始める

まずは、部下の良い点を挙げて、その努力や成果を認めることから始めましょう。これにより、部下は自信を持ち、前向きな姿勢でフィードバックを受け入れることができます。

欠点を指摘する際は、具体的な改善案を提案する

欠点を指摘する場合は、具体的な改善案を提案することが大切です。ただ単に「遅刻が多い」と指摘するだけでは、部下は改善策がわからず、改善が難しい状況に陥ってしまいます。

フィードバックを行うタイミングを考える

フィードバックを行うタイミングは非常に重要です。タイミングが遅れすぎると、相手はすでにそのことを忘れてしまっているか、すでに改善している可能性があります。一方、タイミングが早すぎると、相手に不必要なプレッシャーを与えたり、反発を招いたりすることがあります。

以下に、適切なタイミングの例をいくつか紹介します。

定期的な1on1ミーティング

上司と部下、マネージャーとメンバーなど、上下関係にある人々の間で行われるミーティングです。この場でフィードバックを行うことで、メンバーは改善すべき点を知ることができます。

イベントの後

プレゼンテーションやイベントの後に、参加者からのフィードバックを受け取ることができます。この場合、フィードバックを受け取る人は、改善点を次回に活かすことができます。

毎日のチェックイン

デイリースクラムやデイリーミーティングなど、毎日行われる会議で、メンバーがその日の進捗状況を報告するタイミングで、フィードバックを行うことができます。

適切なタイミングを選ぶことで、相手にとってフィードバックが有益であることを確認し、改善に繋げることができます。

発展的なフィードバックを提供する方法

フィードバックは、問題を指摘するだけでなく、改善するための具体的なアイデアや目標を提供することが大切です。否定的なフィードバックではなく、前向きなアプローチを取ることが求められます。

最後に、フィードバックは悪いものではありません。フィードバックは、成長を促進するための貴重な道具であることを覚えておきましょう。

まとめ

メンバーの目標設定とフィードバックの方法、1on1ミーティングを効果的に行う方法、上司がフィードバックをする際に気をつけるべきポイントについて説明しました。

メンバーの成長を促進するためには、個々の目標に向かって取り組んでいく必要があります。1on1ミーティングを定期的に行い、フィードバックを提供することで、メンバーが自己評価を改善し、自分の成長を確認できるようになります。上司がフィードバックをする際には、プライバシーを保護し、無駄な時間を避け、フォローアップすることが大切です。

おわりに

メンバーの成長を促進するためには、目標設定とフィードバックが欠かせません。1on1ミーティングを定期的に行い、フィードバックを提供することで、メンバーが自己評価を改善し、自分の成長を確認できるようになります。

上司がフィードバックをする際には、プライバシーを保護し、無駄な時間を避け、フォローアップすることが大切です。これらの方法を実践することで、組織のメンバーの成長を促進し、組織全体の成果につなげることができます。